电商平台心相印官方旗舰店的一名客服人员辱骂消费者，引起广泛关注。据报道，该客服对消费者说：“这边补偿您1000元冥币可以吗?”“有本事你就去投诉。”“我们客服就是这么嚣张的。”

5月9日下午，涉事店铺工作人员表示，初步排查发现账号出现异地登录的情况。随后，心相印所属的恒安集团也回应称，公司法务和技术部门已在紧急排查，初步判断账号存在登录异常，“登录地点与应登录地点不一致。”恒安集团已报警，并联系被辱骂的消费者进行补偿。